|
|
| |
1.
การติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ และ Network
| |
ทีมงานติดตั้งระบบจะวางแผนการทำงาน
หลังจากนั้นทีมช่างผู้ชำนาญการจะดำเนินการติดตั้งตามแผนงานที่วางไว้
เพื่อให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ หลังจากการติดตั้งเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ทางบริษัทฯ จะให้คำแนะนำในการใช้งานเบื้องต้น
รวมไปถึงข้อควรระวังต่าง ๆ ในการดูแลรักษาระบบให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ |
|
|
|
|
2. การให้บริการในระหว่างการรับประกัน
|
|
ทางบริษัทฯ ได้จัดเตรียมช่างผู้ชำนาญการไว้ดูแลและให้คำปรึกษาเพื่อแก้ปัญหาต่าง
ๆ ที่เกิดขึ้นได้จากการใช้งาน โดยประกอบไปด้วย
- ทีม Support เป็นทีมช่างที่รอให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์
(Help Desk) และแก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รับเข้ามาดำเนินการ
เนื่องจากมีความจำเป็นต้องใช้เวลาในการแก้ปัญหาและทดสอบ
รวมถึงจำเป็นต้อง Claim เปลี่ยนสินค้า
- ทีม Service เป็นทีมช่างที่ดำเนินการแก้ไขปัญหา
ณ. ที่ทำการของลูกค้า (On Site Service)
โดยจะทำการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ อันอาจเกิดขึ้นจากความเสียหายของอุปกรณ์
หรือ Software รวมถึงปัญหาที่เกิดจาก Virus
ชนิดต่าง ๆ และปัญหาที่เกิดจากสาย LAN (Network
Wiring Cable)
- ทีม System เป็นทีมช่างที่มีความชำนาญด้าน
Server, Router และ Firewall รวมถึงปัญหาอันเกิดจากระบบ
Network และ Virus ชนิดใหม่ ๆ ซึ่งจะต้องหาทางกำจัดออกจากระบบ
|
|
|
3. การให้บริการนอกระยะเวลาประกัน
ทางบริษัทฯ ยินดีให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และจัดทีมงานที่มีความชำนาญในการแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้า
ด้วยราคาที่ยุติธรรม
|
|
|
4. การทำสัญญาบำรุงรักษา
(Preventive Maintenance)
ทางบริษัทฯ ได้จัดให้มีบริการบำรุงรักษาระบบ เพื่อช่วยเป็นส่วนหนึ่ง
ในการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และช่วยวางแผนการลงทุนระบบ I.T. ที่เหมาะสมแก่การใช้งานของลูกค้า
และลูกค้าจะได้รับการดูแลในระดับ V.I.P. |
